الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 25/09/2025

1. مقدمة
مرحباً بكم في Apollo eSIM، التي تديرها مجموعة فليكس ("الشركة"، "نحن"، "خاصتنا"، أو "لنا"). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو عن طريق شراء خدمات eSIM الخاصة بنا، أو تفعيلها، أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط").

2. استخدام الخدمة
2.1. توفر Apollo eSIM حلول شرائح eSIM وبيانات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا للاستخدام الشخصي والقانوني فقط.
2.2. لا يجوز لك إساءة استخدام الخدمة، أو إعادة بيعها، أو استغلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الانخراط في إرسال رسائل البريد العشوائي، أو الاحتيال، أو القرصنة، أو أي أنشطة غير قانونية.
2.3. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تستخدم جهازًا متوافقًا مع eSIM.
2.4. يتم عرض رصيد بياناتك وفترة صلاحيتها في حساب العميل الخاص بك.

3. الحساب والمشتريات
3.1. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة أثناء الشراء والتفعيل.
3.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
3.3. يجب أن تتم المدفوعات لخطط بيانات الإنترنت وفقًا للأسعار المحددة على الموقع الإلكتروني.
3.4. جميع المدفوعات آمنة وتتم معالجتها من قبل أطراف ثالثة موثوقة.
3.5. باستثناء ما هو مطلوب بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد
4.1. لا تتوفر أي استردادات بمجرد تفعيل شريحة eSIM أو بدء الخطة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4.2. قبل التفعيل، قد تكون مؤهلاً للحصول على رصيد إذا:

• لا يمكن تسليم شريحة eSIM بسبب مشاكل فنية تحت سيطرتنا، أو
  
• كانت شريحة eSIM معيبة وتم تأكيد ذلك من قبل فريق الدعم لدينا.
  

4.3. يجب تقديم أي مطالبة قبل تاريخ انتهاء الخطة وتأكيدها من قبل دعم Apollo eSIM.
4.4. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.

5. توفر الخدمة
تعتمد توفر الخدمة وجودتها وسرعتها على الشبكات المحلية وشركاء التجوال. نحن لا نضمن الاتصال غير المنقطع.

6. الاستخدام العادل
تخضع خططنا لسياسة الاستخدام العادل. قد يؤدي الاستخدام المفرط، أو المسيء، أو الاحتيالي، أو الآلي (بما في ذلك إعادة البيع أو استخراج البيانات) إلى تعليق الخدمة أو إنهائها دون إشعار مسبق.

7. سياسة الخصوصية
يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعتها لفهم كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع القانون الفيدرالي الكندي (PIPEDA)، وقانون كيبيك (القانون 25)، وغيرها من قوانين الخصوصية الدولية المعمول بها.

8. تحديد المسؤولية
8.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات.
8.2. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية القصوى على المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الخدمات في الأشهر الـ 12 التي سبقت المطالبة.
8.3. لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من الحقوق والتعويضات التي قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والمواد الموجودة على موقع وتطبيق Apollo eSIM مملوكة لمجموعة فليكس أو مرخصيها. يُمنع منعًا باتًا الاستخدام أو النسخ أو التعديل غير المصرح به.

10. تغييرات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان جديد. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

11. الإنهاء
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو خدماتنا إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.

12. القانون المنظم
12.1. تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك، كندا، وحيثما ينطبق ذلك، للقوانين الفيدرالية الكندية.
12.2. أي نزاع سيخضع لاختصاص المحاكم المدنية في كيبيك (منطقة مونتريال)، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك على خلاف ذلك.

13. الاتصال
للاستفسارات أو الدعم بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على: support@apolloesim.com يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض على المعالجة عن طريق الاتصال بـ support@apolloesim.com يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية في أي وقت.

14. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يشكل الاستخدام المستمر قبولًا.