الشروط والأحكام – شريحة أبولو الإلكترونية

1. مقدمة

مرحباً بكم في خدمة Apollo eSIM ، التي تديرها شركة Flex Group (" الشركة "، " نحن "، "لنا " ). باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للهواتف المحمولة، أو بشراء أو تفعيل أو استخدام خدمات eSIM الخاصة بنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (" الشروط ").

2. استخدام الخدمة

2.1 . توفر Apollo eSIM حلول eSIM مسبقة الدفع وبيانات الهاتف المحمول للاستخدام الشخصي والقانوني فقط .

2.2 . لا يجوز لك إساءة استخدام الخدمة أو إعادة بيعها أو استغلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الانخراط في البريد العشوائي أو الاحتيال أو القرصنة أو أي أنشطة غير قانونية.

2.3 . يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تستخدم جهازًا متوافقًا مع eSIM .

2.4 . يتم عرض رصيد بياناتك وفترة صلاحيتها في حسابك لدى العميل

3. الحساب والمشتريات

3.1 . يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء عملية الشراء والتفعيل.

3.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

3.3. يجب سداد المدفوعات الخاصة بخطط بيانات الإنترنت وفقًا للأسعار المحددة على الموقع الإلكتروني.
3.4 . جميع المدفوعات آمنة وتتم معالجتها بواسطة جهات خارجية موثوقة.

3.5 باستثناء ما هو مطلوب بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد .

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

4.1 . لا تتوفر عمليات استرداد الأموال بمجرد تفعيل شريحة eSIM أو بدء الخطة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
 4.2. قبل التفعيل، قد تكون مؤهلاً للحصول على رصيد إذا:

●     لا يمكن تسليم شريحة eSIM بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا، أو

●     تم تأكيد وجود عيب في شريحة eSIM من قبل فريق الدعم لدينا.

 4.3. يجب تقديم أي مطالبة قبل تاريخ انتهاء صلاحية الخطة وتأكيدها من قبل دعم Apollo eSIM.
 4.4. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.

5. توافر الخدمة

يعتمد توفر الخدمة وجودتها وسرعتها على الشبكات المحلية وشركاء التجوال. ولا نضمن اتصالاً متواصلاً.

6. الاستخدام العادل

تخضع خططنا لسياسة الاستخدام العادل . قد يؤدي الاستخدام المفرط أو المسيء أو الاحتيالي أو الآلي (بما في ذلك إعادة البيع أو استخراج البيانات) إلى تعليق الخدمة أو إنهائها دون إشعار مسبق.

7. سياسة الخصوصية

يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعتها لفهم كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع القانون الفيدرالي الكندي (قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية)، وقانون مقاطعة كيبيك (القانون رقم 25)، وقوانين الخصوصية الدولية الأخرى المعمول بها.

8. تحديد المسؤولية

8.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.

8.2 . تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية القصوى على إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة .

8.3. لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من الحقوق والتعويضات التي قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والمواد الموجودة على موقع وتطبيق Apollo eSIM مملوكة لشركة Flex Group أو الجهات المرخصة لها. يُحظر منعاً باتاً الاستخدام أو النسخ أو التعديل غير المصرح به.

10. تغييرات في الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان جديد. يُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول للشروط المعدلة.

11. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو خدماتنا إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.

12. القانون الحاكم

12.1 . تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك، كندا ، وعند الاقتضاء، للقوانين الفيدرالية لكندا.

12.2. أي نزاع سيخضع لاختصاص المحاكم المدنية في كيبيك (منطقة مونتريال) ، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك على خلاف ذلك.

13. الاتصال

للاستفسارات أو الدعم المتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@apollo.com