FAQ
1. Comment activer mon eSIM Apollo ?
Scannez simplement le code QR fourni après l'achat et suivez les instructions à l'écran. Votre eSIM sera prête à être utilisée en quelques secondes. Pour les cartes SIM physiques, insérez la carte et suivez les étapes d'activation dans notre guide sur la page d'accueil.
2. Quels appareils sont compatibles avec l'eSIM Apollo ?
Apollo eSIM fonctionne avec la plupart des smartphones, tablettes et appareils connectés modernes compatibles eSIM. Consultez notre liste de compatibilité pour plus de détails.
3. Puis-je passer de l'eSIM à la carte SIM physique ?
Oui ! Vous pouvez choisir l'une ou l'autre option selon votre préférence. Notre gestion réseau assure une connectivité transparente sur les deux.
4. Comment vérifier ma consommation de données ?
Vous pouvez consulter les données restantes via l'application Apollo eSIM ou les réglages de votre appareil.
5. Et si j'ai des problèmes de réseau à l'étranger ?
Vérifiez la carte de couverture pour votre emplacement et assurez-vous que la commutation de réseau est
activée. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7.
6. Comment puis-je mettre à niveau ou modifier mon forfait ?
Vous pouvez mettre à niveau ou modifier votre forfait via l'application Apollo eSIM ou le tableau de bord de votre compte instantanément
7. Y a-t-il des frais cachés ou des frais d'itinérance ?
Non. Tous les forfaits sont transparents et prépayés, sans frais d'itinérance inattendus.
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